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    插花學校教你找準接近顧客的時機
    發表時間:2013-04-17 瀏覽次數:3926

    學插花學手藝的人很多是未來要開花店學員,因此在上課時也教如何接待隨便看看的顧客,首先,先明白一下,為什么來的客人會如此,而上門客人心態是怎么樣:

    按照賣場慣例:顧客一進店就立即接待,接待的第一句話通常八九不離十:

    A、“先生,需要我幫忙嗎?”

    B、“先生,請問你需要什么樣的產品?”

    C、“先生,請問你需要什么價位的?”

    D、“先生,你先隨便看看,有需要隨時喊我!”

    面對如此的問訪,又該如何回答?答案往往是:我先隨便看看!或者裝作沒有聽到。然后,導購和顧客之間便產生一層溝通“冰帶”,那該如何處理這類問題,讓來的人開心,讓你的花店也做到生意一個方法提供給你導購接待顧客的時機不能過早,那樣會招來拒絕;但也不能太晚,這樣也會讓人感覺怠慢,服務不周到。導購需要學會用余光去觀察,觀察合適的時機。想了解更多,可來插花學校

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